سوالات متداول

در قسمت ثبت نام میبایست یک آدرس الکترونیکی معتبر همراه با رمز عبور که شامل حروف بزرگ، کوچک، اعداد و کارکتر خاص میباشد وارد نمایید، سپس به آدرس اکترونیکی خود رفته و بر روی لینک دریافتی کلیک نمایید.در این حالت حساب کاربری شما ایجاد شده است ولی قادربه هیچ گونه فعالیتی در پلتفرم معاملاتی، تا زمان احرازهویت نمی باشید.

جهت عدم سوء استفاده از اطلاعات حساب کاربری، پیروی از قوانین ضد پولشویی، جلوگیری از اطلاعات بانکی سرقت رفته وطبق قوانین جمهوری اسلامی ایران وقوانین بین المللی فرایند احراز هویت برای تمامی کاربران جهت استفاده از پلتفرم بیت نوین الزامی میباشد.

فرایند احراز هویت شامل 4 مرحله میباشد:

• الف- کامل کردن فرم اطلاعات شخصی
• ب- وارد کردن تلفن همراه (به صورت خودکار پس از دریافت و وارد نمودن کد تایید میگردد)
• ج- مشخصات محل سکونت
• د- تکمیل فرم اطلاعات بانکی

بیت نوین پلتفرمی تمام خودکار میباشد که بستری برای انجام معاملات بین کاربران با کمترین اختلاف قیمتی خرید و فروش طراحی گردیده است و تمامی قیمت های وارد شده در پلتفرم توسط کاربران سفارش گذاری می گردد، بر همین اساس کاربران میبایست پیش از وارد کردن هر گونه سفارش گذاری در پلتفرم، موجودی کیف پول خود اعم از کیف ریالی و یا رمز ارزها را افزایش و سپس اقدام به وارد کردن سفارش نمایند.

بیت نوین ضامن صحت انجام معامله بین کاربران میباشد، به همین منظور و به دلیل حفظ حقوق کاربران و ضمانت تکمیل سفارشات، کاربر موظف است پیش از هر گونه سفارش گذاری، کیف پول مورد نظر را به میزان سفارش خود شارژ نمایند.

این پیغام زمانی رخ میدهد که میزان سفارشی که کاربر میخواهد بر روی پلتفرم وارد نماید بیشتر از موجودی داخل کیف پول کاربر میباشد.

پس از تایید احراز هویت، گزینه کیف پول کاربر فعال و کاربر میتواند با انتخاب گزینه افزایش، کیف پول رمزارز مورد نظر خود را ایجاد نماید.

تمامی کیف پول ها در بیت نوین از طریق ای پی آی در بستر بلاک چین به صورت خودکار ایجاد میگردد و ضامن صحت کیف پول، شبکه بلاک چین میباشد که ایجاد هر گونه دستکاری و یا هک شدن را غیر ممکن میکند.

کارمزد معاملات در بیت نوین بصورت درصد از مبلغ کل معامله و از هر دو طرف معامله، به صورت درصد از حجم دارایی درخواستی محاسبه میگردد. به طور مثال اگر به عنوان فروشنده، بخواهید در برابر بیت‌ کوین، ریال دریافت کنید کارمزد به صورت درصد از ریال دریافت می‌شود، و بالعکس اگر به عنوان خریدار بخواهید با ریال خود بیت ‌کوین خریداری نمایید، کارمزد به صورت درصد از بیت‌ کوین دریافت خواهد شد.

در فروشگاه شما از یک شخص یا نهاد که دارنده ارز دیجیتال است به طور مستقیم خرید میکنید اما در اکسچنج ها میتوانید به بازار زنده کاربران متصل ومعامله خود را انجام دهید. یکی از مشکلات اساسی فروشگاه ها، تعیین قیمت بدون رقابت است. به این دلیل که بستر مناسبی برای اتصال مستقیم عرضه و تقاضا وجود ندارد، فروشگاه میتواند قیمت خود را بالا یا پایین ببرد اما در اکسچنج این مشکل وجود ندارد و قیمت ارزها از روی عرضه و تقاضای کاربران افزایش و کاهش پیدا میکند، معمولا در فروشگاه های رمز ارز تفاوت بین خرید و فروش بین 5 تا 10 درصد قیمت ارز دیجیتال متغیراست، به عنوان مثال فرض بر این که قیمت بیت کوین در بازارهای جهانی معادل 100.000.000 تومان در حال معامله میباشد یک فروشگاه با توجه نحوه تعیین قیمت خود، بیت کوین شما را معادل 95.000.000 تومان میخرد و به کاربر دیگری 105.000.000 تومان میفروشد، در این صورت فروشنده، بیت کوین خود را 5 درصد زیر قیمت بازار جهانی به فروش رسانده و خریدار نیز 5 درصد بالای قیمت جهانی بیت کوین را خریداری کرده است. ولی در اکسچنج بیت نوین خود کاربر تعیین کننده قیمت پیشنهادی خود میباشد، به عنوان مثال کار بر اول قیمت 100.000.000 را برای فروش سفارش گذاری میکند وکاربر دوم اگر با همین قیمت راضی به انجام معامله بود سفارش را قبول میکند هر دو کاربر معامله خود را بر اساس قیمت جهانی انجام داده و تنها کارمزد انجام معامله را به وب سایت پرداخت مینمایند در این حالت قیمت خرید بیت کوین برای خریدار معادل 100.300.000 تومان و برای فروشنده نیز 99.700.000 خواهد بود.

درثبت سفارش، هر کاربر میتواند به میزان و قیمت دلخواه رمزارز مورد نظر خود را سفارش گذاری نماید، در صورتی که در سفارش سریع، کاربر میتواند مقدار رمز ارز مورد نظر خود را وارد نموده و سیستم به طور خودکار از کاربرانی که بهترین قیمت را عرضه مینمایند سفارش متقاضی را تکمیل کند.

برای برداشت از حساب ریالی، باید به قسمت کیف پول مراجعه و گزینه برداشت را انتخاب کنید، سپس مبلغ مورد نظر جهت برداشت را وارد و حساب مقصد را انتخاب ‌نمایید.

درخواست‌های برداشت ریال صرفاً در روزهای کاری پردازش می‌شوند و در روزهای تعطیل به دلیل از سرویس خارج بودن شبکه‌های ساتنا و پایا امکان تسویه به جز در موارد خاص وجود ندارد.

درخواست‌های ثبت شده تا ساعت 12:30، در سیکل 13:45 توسط بانک مرکزی پردازش و معمولاً با نیم تا یک ساعت تاخیر به حساب کاربران محترم واریز خواهد شد.

درخواست‌های ثبت شده بعد از ساعت 12:30 تا ساعت 22، در روز کاری بعد در ساعت 4 الی 7 صبح به حساب کاربران محترم واریز خواهد شد.

درخواست‌های ثبت شده بعد از ساعت 22 تا 9 صبح، در ساعت 10:45 دقیقه صبح توسط بانک مرکزی پردازش و معمولاً با نیم تا یک ساعت تاخیر به حساب کاربران محترم واریز خواهد شد.

برای برداشت رمزارزهای مورد نظر، باید به قسمت کیف پول مراجعه و گزینه برداشت را انتخاب کنید، سپس مبلغ مورد نظر جهت برداشت و آدرس مقصد را وارد و گزیینه تایید را انتخاب نمایید.

نکته مهم: در نوشتن آدرس کیف‌پول مقصد، دقت نمایید چرا که بازگرداندن ارزهای دیجیتال فرستاده شده به آدرس اشتباه غیرممکن می‌باشد.

به دلیل مکانیزم امنیتی ذخیره سازی سرد، مدت زمان رسیدگی به درخواست ارسال ارز دیجیتال در ساعات کاری حداکثر 20 دقیقه و در ساعات غیر کاری بین ۱ تا ۳ ساعت انجام خواهد شد. درخواست های بعد از ساعت ۲۴ ،صبح روز بعد انجام خواهد شد.

تراکنش های بیت کوین و باقی ارزهای‌دیجیتال برخلاف سیستم های سنتی کاملا غیر قابل برگشت می‌باشند.

انتقال هر یک از رمز ارز ها به دیگر صرافی ها و یا کیف پول ها بر اساس شبکه اصلی خودشان می باشد، تنها رمز ارز شیبا در بستر بایننس اسمارت چین (BEP20) منتقل می شود.